Retur

Politica de retur

Returnarea produsului(lor) reprezinta dreptul dvs. de retragere din contract.

Dreptul de retragere / returul produsului(lor)

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile.

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, ati intrat in posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati la adresa de e-mail : shop@ro.bosch.com cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. In acest scop, puteti folosi modelul de retragere de mai jos. Folosirea acestuia nu este insa obligatorie, puteti utiliza ca metoda orice alta forma de declaratie neechivoca, care sa ajunga la noi. Daca folositi modelul de retragere de mai jos, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Expediati produsele, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile

Un client multumit este prioritatea noastra numarul unu, asa ca vom suporta costul returnarii produselor .

Produsul returnat trebuie sa aiba etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care vt-a fost livrat produsul.

Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile/cadourile cu care v-a fost livrat.

Nu acceptam returul produselor asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii. Totodata, daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului intern de catre operatorii nostri, returul va fi refuzat.

Retur online

Am incercat sa simplificam pe cat posibil intregul proces de retragere / returnare a produselor:

  1. Completati formularul de retur si trimiteti-l la adresa de e-mail shop@ro.bosch.com
  2. Veti primi un email de raspuns cu un mesaj cu confirmarea de primire a cererii dvs de retragere
  3. Pregatiti coletul pentru transport (ideal in ambalajul original)
  4. Asteptati ca coletul sa fie ridicat de catre transportator


Ne vom ocupa de orice altceva. Pe baza formularului completat si trimis, vom comanda transportul pe cheltuiala noastra. Un curier Fan Courier va ridica coletul la adresa pe care ati ales-o, iar dupa livrarea la depozitul nostru vom emite o nota de credit. Vom trimite plata inapoi pe cardul sau contul bancar, asa ca va rugam sa indicati numarul contului la care doriti sa returnati plata.

Perioada de returnare a contravalorii depinde de banca si poate dura cel mult 14 zile din momentul primirii solicitarii.

Model de formular de retragere

În caz de retragere din contract, va rugăm să completatii acest formular și să-l trimiteti la adresa shop@ro.bosch.com - Serviciul pentru clienți și atașați-l produselor returnate.Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

Către ROBERT BOSCH SRL

Adresa: Strada Horia Macelariu 30-34 C, sector 1, București

Subsemnatul,

Numele consumatorului : .............

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: .............

Primite la data: .............

Adresa consumatorului : .............

Adresa de preluare (completați dacă este diferită de adresa consumatorului. Vă rugăm să furnizați un număr de telefon de contact la locul de ridicare) .............

Denumirea bancii: .............

Numarul de cont bancar: .............

Numele titularul de cont: .............

Codul SWIFT/BIC .............

Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) .............

Data .............